中国工商银行股份有限公司信用卡电话服务中心(石家庄)(以下简称石家庄中心)是工商银行全国性信用卡专业呼叫中心，主要为工商银行信用卡客户提供电话银行服务，是工商银行总行银行卡业务部(牡丹卡中心)下辖的分支机构。

　　石家庄中心于2009年12月28日正式成立，坐落于河北省石家庄市槐安西路，主要受理北京、河北、黑龙江等16个省市区普通呼入业务，独立承担全国异常交易监控业务和短信客户、在线客服，受理北方17省市区电话催收业务，迈出了探索建立多渠道客服中心的第一步。在这个朝气蓬勃、和谐共进的团队中，石家庄中心全体员工本着认真秉承“效率、品质、风险、人本”的经营管理理念和“学习、创新、规范、执行”的管理要求，为实现“将石家庄中心建设成为国际一流客服中心”的发展目标不断迈进。 远大的事业需要优秀的人才，优秀的人才渴望加盟一流的团队!热烈欢迎有志于中国工商银行信用卡客户服务事业的优秀人才加入到电话中心团队，共同开创工商银行的美好明天!

　　一、招聘机构

　　中国工商银行信用卡电话服务中心(石家庄)

　　二、招聘条件

　　(一)具备良好的道德品质、较好的适岗能力或潜力。

　　(二)取得国家认可的全日制大学本科(含)以上学历、学位。

　　(三)具有良好的英语能力，通过国家大学英语四级(CET4)考试(成绩在425分及以上)。

　　(四)熟练使用计算机办公系统软件，具有较强的学习与沟通能力及良好的团队协作精神。

　　(五)身体健康，能够适应倒班、夜班工作。

　　(六)具有正确的客户服务理念和良好的心理素质，具备一定的抗压能力。

　　(七)口齿清楚，普通话标准流利，具有较强的语言表达和交流沟通能力;熟悉英、德、法、日、韩等外语者优先。

　　(八)熟练使用办公软件，汉字录入速度40字/分钟以上(面试时现场测试)。

　　三、招聘岗位

　　座席人员，主要为工商银行信用卡客户提供咨询、查询、投诉等综合性电话银行服务。

　　四、工作地点

　　石家庄

　　五、招聘程序

　　(一)报名。统一采取网上报名方式。具体报名时间为2014年3月22日-4月7日。

　　请应聘者注册并登录我行统一招聘平台(job.icbc.com.cn)，在线填写个人简历，完成职位申请。

　　请提前准备JPEG、GIF或JPG格式的电子版证件照和生活照各1张，证件照大小在30k以内，尺寸为100*140;生活照大小在80k以内，尺寸为320*240。

　　(二)资格审查。我中心将根据招聘条件对应聘者进行资格审查，审查通过者进入笔试名单。

　　(三)笔试。我中心将统一组织笔试。

　　(四)面试。我中心将统一组织面试。

　　(五)体检。我中心将统一组织体检。

　　(六)录用。

　　六、相关说明

　　(一)应聘者应对申请资料信息的真实性负责。如与事实不符，我中心有权取消其应聘资格，解除相关协议约定。

　　(二)经审核符合条件者，我中心将通过统一招聘平台系统信息提示、手机短信或电子邮件等方式与应聘者联系。

　　(三)中国工商银行有权根据报名情况，取消或终止个别岗位的招聘工作，并对本次招聘享有最终解释权。

　　七、联系方式

　　电子邮箱：lisai@mdk.icbc.com.cn

　　联系电话: 010-66422329