银行招聘考试管理基础知识第二章：管理思想的演进
银行招聘考试管理基础知识第二章：管理思想的演进
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一 管理中早期的贡献
亚当.斯密：《富国论》劳动专业化分工对于提高劳动生产率的积极意义。
罗伯特.欧文：重视人的因素，尊重人的地位，可以使工厂获得更多的利润，花在改善工人待遇和劳动条件上的投资
会加倍地得到补偿。
改善工厂中恶劣的工作环境
固定工作时间
限制童工的雇佣
推展公共教育
公司供应伙食
企业对社区的回馈
查尔斯.巴贝奇：强调劳资之间协调关系，认为个人和工厂主之间存在着利益共同点，主张工人享有分红的权利。
二 科学管理时代
科学管理的主要特点是将人等同于机器，强调对工人的管制，用规范化和标准化的措施结合金钱刺激来提高劳动生产率，而忽视了人的因素，没有看到工人的情感需求，因而无法进一步提高工人的劳动生产率，反而引起了工人的不满和反抗。
泰勒与科学管理
区别于中世纪的管理，就在于它是对现代较高发展水平的商业关系的管理
商品关系内在发展有序化;管理科学化;规范化;有序化
Taylor 科学管理四原则：
(1)发展工作设计的科学方法，取代成旧的经验法则。
(2)以科学方法筛选，训练及发展员工。
(3)结合科学的筛选员工发展方法来设计工作，只要员工能了解改变的理由，可预见因而增加收入，会降低对改变的抗拒。
(4)工作划分，造成管理阶层与员工间的相互依赖。若彼此间存在着相互依赖性，则自然伴随合作关系。
吉尔布雷似夫妇
(1)致力于研究减少多余的动作。
(2)动作分类体系：人手的基本动作;一种标明17种手的基本动作的分类体系。
三 行为科学管理阶段
法约尔的组织管理理论
法约尔认为任何企业经营包括6种基本活动：技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，管理活动，会计活动
法约尔十四条原则：
1)分工原则
2)权利与责任对等原则
3)纪律原则
4)统一指挥原则
5)统一领导原则
6)个体利益符合整体利益原则
7)合理报酬原则
8)适当的集权和分权原则
9)等级链原则
10)秩序原则
11)平等原则
12)保持人员和职务稳定原则
13)主动性原则
14)团结原则
马克斯.韦伯 官僚行政理论
官僚行政组织被认为是“最理想”的组织。
官僚行政组织是依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规则和制度，以及非个人的关系。
霍桑试验 ：对组织中个人行为的作用这种管理理念产生了巨大的影响。
第一阶段 照明试验
目的：调查和研究工厂的照明度与作业效率之间的关系
结果表明：工厂照明度与作业效率之间没有单纯的直接关系，但生产效率仍与某种未知因素有关。
第二阶段 目的：调查和研究休息时间，作业时间，工资形态等作业条件与作业效率之间的关系。
结果表明：影响生产效率的是职工的情绪，而情绪又是由车间的环境即车间的人际关系决定的。
第三阶段 电器装配测试实验
目的：了解如何获取职工内心真正的感受，进而发现提高生产效率的重要因素。
结果表明：发现影响生产效率的重要因素是在工作中形成的人际关系，而不是待遇和工作环境。
第四阶段：发现还存在因某种原因形成的非正式组织，这些非正式组织有时会极大地影响着工作效率的发挥。
霍桑试验表明，影响生产效率最重要的因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。
梅奥提出了自己的观点
(1)工人是“社会人”而不是“经济人”
(2)企业中存在着非正式组织
(3)影响工作效率的主要因素是职工积极性以及职工家庭和社会生活，组织中人与人的关系
劳资之间的冲突在于双方的目标不同
雇主所追求的是效率，偏重经济面的考量;
劳工所期待的是公平，倾向人性面的需求;
四 行为科学学派的其他主要理论
马斯洛------需求层级理论
麦格雷格------X-Y理论
傅莉特---------首位将心理学引介到企业管理环境中
五 计量管理(管理科学)学派：用于处理资源分配与管理
1.运用计量方法或数学分析方法等科学工具来解决管理问题。
2.主要基础包含：数学，概率，统计
3.内容：线性计划，非线性计划，网络分析，决策模式，博弈理论，排队理论，存货模型，系统模拟，动态计划。
4.管理者如何运用定量方法：
编制运算
安排进度
实施质量控制
运用特殊软件进行方法执行
六 系统学派
1.系统研究人员将组织看做由相互依赖因素(包括个体，群体，态度，动机，正式结构，相互作用，目标，地位职权)所组成的系统。运用这种方式，管理者的工作是协调自己组织中各个部分的活动，以确保所有的相互依存的部分能够在一起工作从而实现组织的目标。
2.管理工作的系统观点意味着决策和行动
七 权变理论
1.没有一种管理方式运用于所有情况，一切要视情形而定.
2.要做一个企业的管理并不是根据一些简单的原理原则就行，必须考虑许多情况。
3.不同的和变化的情境要求管理者运用不同的方法和技术。
适合情势的管理
以变应变的管理
适应环境的管理
假设情境的管理
共途同归的管理
4.权变方法：管理者应该了解自身所处的情境，并找出有效的管理方式，以追求组织目标的达成。
权变方法是综合了不同管理的理论。这种方法认为各种对管理原则有影响的具体因素都是十分重要的。权变理论认为要找到能放诸四海而皆准的管理原则，是异常困难的。因此，在涉及到具体管理问题时，必须考虑具体的影响因素。这些因素就是管理原则得以运用的条件。简而言之，权变理论视图综合不同的理论观念和理论，建立因时制宜的架构。
八 总结